Descrição :
EMPRESA GLOBALSUN BRASIL
VAGA: Analista de Pós-Venda
Resumo da vaga:
Buscamos um profissional de Pós-Venda proativo, comunicativo e com foco na satisfação do cliente, para atuar no segmento de energia fotovoltaica. Profissional responsável por acompanhar a experiência do cliente após a entrega do sistema fotovoltaico, garantindo o bom funcionamento, atendendo dúvidas, solucionando eventuais problemas e mantendo um relacionamento de excelência com o cliente.
Responsabilidades:
- Acompanhar o cliente após a instalação do sistema fotovoltaico, garantindo a sua satisfação.
- Realizar atendimentos por telefone, e-mail e demais redes sociais.
- Gerenciar e resolver chamados técnicos relacionados a falhas ou dúvidas dos clientes.
- Atualizar e manter os históricos de atendimento e relacionamento com o cliente.
- Elaborar relatórios de desempenho e satisfação dos clientes.
- Sugerir melhorias nos processos com base nos feedbacks dos clientes.
- Promover ações de fidelização e suporte pós-venda.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou em andamento em Engenharia, Administração, Gestão Comercial ou áreas afins.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou pós-venda, preferencialmente no setor de energia solar ou técnico.
- Conhecimento básico sobre sistemas fotovoltaicos e funcionamento de inversores, painéis e sistemas de monitoramento.
- Conhecimento técnico em sistemas fotovoltaicos (Nível básico ou técnico).
- Cursos técnicos na área de energia solar.
- Vivência com ferramentas de monitoramento de geração de energia SolarZ e demais.
- CNH B e disponibilidade para eventuais visitas técnicas ou viagens.
Beneficios:
- Vale alimentação
- Vale transporte
- Salario: 1 700,00 mês
Interessados enviar o curriculo para bancodetalentos@iki.com.br com o titulo: VAGA ANALISTA POS VENDA